服務條款及細則

更新日期: 2018-07-25

服務計劃 - 續約傭工 (印傭/菲傭)

「我們」、「本公司」、「1maid2」、「1maid2.com」等詞指1maid2 Limited)；「您們」、「您」、「閣下」、「僱主」等詞則指在客戶直接透過本網站向本公司預訂服務。您使用本網站的條件是您在不做出修改的情況下接受您預訂服務時存在的本協議中所載條款、條件、通告和聲明。您經我們預訂服務有關的資料須受下述條款、條件、通告和聲明約束。您使用本網站表明您同意所有該等條款、條件、通告和聲明。如您不同意本條款和條件，則無權使用本網站。

• 付款安排: 簽定此服務協議時付清全數
• 申請因僱主本人或外傭個人的任何理由取消，費用概不退款及不設另選外傭
• 下列情況會被視為僱主終止申請服務及／或放棄聘用傭工。本公司恕不負責，已支付的手續費概不退還：
  • 僱主須在本公司寄出申請文件後，14天內交齊申請傭工的所須文件，如逾期未交，申請將被取消。
  • 僱主或外傭以任何個人理由取消申請傭工。
  • 僱主或外傭不符合聘用外籍家庭傭工的資格或被領事館拒絕申請 (僱主需自行評估是否達到申請傭工的要求)。僱主因個人原因，被領事館列入「觀察名單」或「黑名單」，而需本公司派員陪同參與領事館的面談，僱主須另繳付每 次 HK$500 行政費。此費用不予退還。
  • 香港入境處要求僱主補交附加文件及／或接見，如僱主未能於7日內提供有關文件及／或不應約前往會面，令申請延誤致傭工不能如期到港或申請不獲批准。
• 本公司寄出申請文件後，要求更改申請文件的內容, 僱主須支付本公司行政費如下:
  • 寄出申請文件後更改，本公司會收取HK$200行政費。
  • 聘用外籍家庭傭工的『標準僱傭合約』(下文稱〝ID407〞)遞交到領事館後更改，本公司會收取HK$500行政費。
  • ID407 遞交到香港入境處後更改，本公司費用恕不退款。
• 不設保証期
• 本公司會根據護照、外傭香港身份証及工作簽証的文件盡力核實外傭姓名、出生日期及最後工作簽証日期。僱主需自行核實外傭的其他資料及其工作經驗
• 本公司收妥客戶交來所有文件後, 申請時間如下:-
  

  申請階段	預計完成時間
  向外傭本國領事館申請合約認證	約1 星期 (印傭) / 約2 星期 (菲傭)
  向香港入境處申請工作簽證	20 個工作天內或 新工作簽証生效前5星期內

• 香港政府／領事館修改『規定最低工資』及／或其他條例而導致ID407內容需要修正後，再遞交領事館修正或重新申請，一切有關費用均由僱主承擔。
• 如本公司因其合理控制範圍以外原因或並非由於本公司的延誤，過失或疏忽，並不或未有履行本協議全部或任何部份，則本公司毋須對有關情況承擔任何責任，有關原因包括（但不限於）傭工個人原因，戰爭，暴亂或其他公民不服從行為，暴動，天災，政府或任何其他超越國家的法律機構所定限制，或任何其他勞工或貿易糾紛，火災，爆炸，暴風雨，水浸，地震及其他自然災害，本公司恕不退款。
• 本公司保留退回手續費給僱主之權利，亦不須任何理由而有權單方面終止此合約權利。
• 本人願意接收本公司、任何關聯公司及附屬公司的推廣資訊。
• 本公司與僱主所簽訂之申請傭工合約不得轉讓他人及有關本條款及細則的任何爭議，本公司保留最終之決定權。
• 如對我們的服務有任何意見，歡迎隨時循以下途徑向我們提出：
  WhatsApp: (852) 9547 8844
  或請將意見以電郵方式直接傳送到公司電郵 info@1maid2.com
  辦公時間: 上午 10:00 至下午 6:00 (星期六、日及公眾假期除外)

私隱政策及個人資料收集聲明

私隱政策聲明
請注意，本聲明事前毋須另行通知即可不時修訂，閣下應定期查閱最新版本。1maid2 Limited (下稱 “本公司”)承諾遵守《個人資料(私隱)條例》(下稱 “條例”)的責任及要求，屬下員工亦必須對本公司所收集及/或儲存及/或使用的所有個人資料保密，並致力妥善保存和遵照條例規定的責任及要求。

收集個人資料目的及方式

• 簽署或辦理有關聘請外籍家庭傭工之所需及/或相關文件；
• 使用本公司之僱傭中介服務時；
• 使用或瀏覽本公司網站時；
• 聯絡本公司作出查詢或投訴時；
• 透過本公司參加各項推廣、比賽或抽獎等活動時；
• 為協助培訓員工、改善服務質素及查詢事宜，閣下與我們顧客服務部職員的談話內容可能會被錄音；

個人資料種類
本公司收集的個人資料包括(但不限於)下列各項：

• 辦理聘請外籍家庭傭工申請時的所需文件或個人資料時，入境事務處及/或領事館要求的資料
• 核實閣下身份所須的資料，包括身份証明文件副本、號碼
• 閣下及家庭成員的中英文姓名、身份證號碼及出生日期
• 閣下的關係證明副本
• 聯絡電話/電郵地址等資料
• 閣下的住址證明，包括住址證明及/或租約副本
• 閣下的入息/資產證明，包括入息證明、銀行月結單或存摺、存款證、銀行或財務戶口資料等副本
• 閣下致電本公司熱線及電話面試的筆錄或錄音
• 閣下發給本公司的電郵或信件

個人資料的保留

• 個人資料會保存至達到與收集上述資料之原來目的，或直接有關之目的為止；除非上述個人資料可根據任何適用法規或合約規定須予以保存；及
• 根據上述準則及本公司的內部程序，個人資料在特定的儲存期限後便會在本公司的電子、人手及其他儲存系統中被清洗。

個人資料的保安
本公司認為有合理需要與閣下聯絡為閣下提供服務或因其他工作關係有合理需要的僱員才可得悉閣下的個人資料。   我們有一套保安措施附合保護個人資料的規定，以保障閣下的個人資料。

個人資料的使用
本公司可以為包括(但不限於)以下各項之目的，使用和分析閣下之資料：

• 辦理聘請外籍家庭傭工申請時所需文件或個人資料，包括入境處/及領事館要求的額外文件
• 核實閣下身份
• 處理閣下的查詢，為閣下提供關於所查詢服務的進度/最新資訊
• 向閣下提供服務及處理閣下已經使用的服務
• 在閣下提出服務的查詢時為閣下提供協助，包括調查和解決影響服務質素的問題
• 向閣下發出關於使用本公司服務的帳單
• 回應閣下關於本公司服務的查詢或投訴
• 備存記錄以作參考
• 本公司的任何服務之推廣和宣傳
• 協助本公司預防發生欺詐或罪案
• 在有需要時聯絡閣下
• 法例要求或准許之披露的事項

個人資料的披露和共用
本公司將會為持有的一切個人資料保密，但可能會向以下各方披露關於閣下的資料：

• 執法機構、政府部門、監管部門、法院或法律要求的其他機構
• 海外供應商
• 銀行或信用卡公司
• 專業顧問(包括律師和核數師)

網上收集個人資料
本公司致力保護由閣下提供之資料，唯基於互聯網的特性，本公司未能作出十足的保證。

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查閱及更正個人資料

• 根據條例，除當中載明的例外情況之外，各顧客有權作出以下事項：
• 查核本公司是否持有關於自己的個人資料，並且取得該等資料的副本
• 要求本公司更正關於自己的不準確個人資料
• 確知本公司關於個人資料的政策和常規，並且獲告知本公司持有的個人
• 資料性質
• 根據條例之規定，本公司有權為受理資料查核要求而收取合理費用
• 關於要求查核個人資料、更正個人資料或關於本公司持有資料性質查詢，應以書面方式提出，並以圖文傳真或郵寄信件至： info@1maid2.com

查詢
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